よくあるご質問

お客様からいただくご質問の中から、よくある質問をまとめました。
お問い合わせいただく前に一度ご確認ください。

Q

給湯器はどこにありますか?

A

戸建ての場合、屋外の壁や地面に置いてあることが多いです。 マンションは廊下側のPS(パイプシャフト)内、ベランダに設置してあります。

Q

エコジョーズってなんですか?

A

従来のガス給湯器に比べ、ガス使用量を節約できる省エネ型のガス給湯器です。年間約10000円のガス代を節約できます。

Q

通常タイプとエコジューズ、どちらが良いですか?

A

こちらはよく聞かれる質問ですが、現在ご使用のガス代、世帯数の よってお勧めする場合しない場合あるのでまずはお気軽にお問合せください。

Q

ガス給湯器にはどんな種類がありますか?

A

給湯器は大きく3つのタイプ (暖房付給湯器,風呂給湯器,給湯器) に分けられます。 暖房付給湯器は床暖房や浴室暖房が使えるタイプです。風呂給湯器は給湯・湯はり、おいだきができるタイプ、給湯器は給湯のみのタイプになります。 さらに、それぞれ、省エネ型のガス給湯器 「エコジョーズ」 と従来型のガス給湯器 「一般ガス給湯器」 に分けられます。

Q

ガス給湯器の「号数」ってなんのことですか?

A

給湯器の能力は、水温+25℃のお湯を1分間にどのくらい給湯できるかをいい、この能力を 「号数」 で表します。 例えば、1分間に24リットルのお湯を出せれば24号となります。 号数が大きいほど一度に大量のお湯を使うことができるのです。 ※出湯量は配管条件や給水圧力などによって異なります。

Q

ガス給湯器は何を基準に選べばいいですか?号数の目安を教えて下さい。

A

湯器の号数は、現在お使いの給湯器と同等のものをお選びになる方が比較的多いです。 下記を目安としてください。
16号:冬季11L/分,冬季以外16L/分(1~2人のご家族)
20号:冬季13.5L/分,冬季以外20L/分(2~3人のご家族)
24号:冬季16L/分,冬季以外24L/分(4~5人のご家族)

Q

ガス給湯器の寿命はどれくらいですか?

A

使用条件や使用方法などによって違いがありますが、8年から10年程度といわれています。 10年を過ぎても使えないことはありませんが、ガス機器はガス回路など複雑な機構を持っていますので、一般では10年を目安に交換をご検討されると良いようです。

Q

井戸水は使えないのですか?

A

水道水以外の使用による故障や不具合は、保証範囲外となり有償修理になります。 井戸水にはさまざまな成分がありますので、一概には言えませんが、熱交換器を腐食させる成分を含んでいる場合があります。 ガス給湯器の各商品は上水道用として販売しております。 井戸水専用の機器も販売しておりますが、水質によっては対応できないものもあります。

Q

全自動タイプ(フルオート)と自動タイプ(オート)の違いを教えて下さい。

A

全自動タイプ(フルオート)は、自動湯張り後の保温時間中に水位低下があった場合は、設定水位まで自動でたし湯をします。自動タイプ(オート)はこの動作が手動になります。 また、残り湯がある時に自動運転を行った場合、全自動タイプ(フルオート)は水位の検知で湯張りをしますので、残り湯の位置に関わらず(残り湯が設定よりも低い場合)、設定の高さで止まりますが、自動タイプ(オート)は、残り湯があった場合、自動の設定通りの水位にならない場合があります。 自動タイプ(オート)は、自動湯張り後の保温中に水位低下があった場合は、リモコンの足し湯を押して手動で足し湯を行います。

Q

製品を交換した場合、リモコンは再利用できますか?

A

製品を交換した場合は、その製品に適合したリモコンに交換していただく必要があります。

Q

修理部分の保有期間は生産終了後どのくらいですか?

A

給湯器では通常品で7年、BL認定品で10年です。 ガスふろ釜も同様です。

Q

アフターサポートはありますか?

A

当社では施工してからが大事だとかんがえております。 責任をもってアフターサポートしますので不具合があった場合 いつでもご連絡ください。

Q

なぜ、そんなに安いのですか?

A

当社では年間10000台の施工実績があり、給湯器を一括で大量に 仕入れておりますのでその分1台で購入するより安く仕入れられます。

Q

ガス会社と型番が違うのですが・・・

A

ガス会社様はガス会社様全体で購入し独自の型番をつけています。お客様にご提示される型番はガス会社使用の型番となります。 当社ではメーカー様の型番でご提示させていただくためにガス会社様とは異なります。 ガス会社様もメーカーより仕入れておられるので機器は一緒です。

Q

どんな人が工事をするのですか?

A

大手ガス会社に10年以上勤めていて知識が豊富な自社社員がうかがいます。より安心していただくためにも工事スタップの顔写真もホームページに のせています。

Q

追加料金がないのに、なぜ見積もりをするの?

A

給湯器は設置場所によってオプションが必要な場合があります。 給湯器の全体像が写る写真をメールいただければ現地にお伺いしなくても 正確な価格をお伝えできます。

Q

工事の時、ガス屋さんの立ち合いは必要?

A

当社はガス結びに必要な資格を社員全員保持しておりますので ガス屋さんの立会は必要ありません。

Q

すぐに工事してもらえますか?

A

基本的には当日、翌日の施工が可能ですが、特殊な給湯器などは 取り寄せが必要になるのでまずはお気軽にお問合せください。

Q

雨でも工事はできますか?

A

基本的には給湯器には影響ありませんので工事はできます。

Q

壊れたらすぐに来ていただけますか?

A

はい。不具合を感じた場合すぐにご連絡ください。 当社スタッフ、またはメーカーメンテナンスが対応します。

Q

分割払いはできますか?

A

オリコのリフォームローン、クレジットカードによる分割払いが可能です。 オリコのリフォームローンは審査に時間がかかりますので お急ぎの場合はクレジットカードによる分割払いをお勧めいたします。